Pemkot Parepare Luncurkan WhatsApp ‘Lapor Pak Wali’ untuk Tampung Aduan Warga

Analysis.co.id, Parepare – Pemerintah Kota (Pemkot) Parepare meluncurkan kebijakan baru berupa hotline WhatsApp bertajuk ‘Lapor Pak Wali’.

Kebijakan itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di bawah kepemimpinan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Parepare Tasming Hamid-Hermanto.

Wali Kota Parepare Tasming Hamid mengatakan inovasi pelayanan itu dirancang sebagai media interaktif yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan berbagai keluhan atau laporan secara langsung, cepat, dan efisien.

“Kami menghadirkan layanan Lapor Pak Wali sebagai bentuk nyata komitmen untuk mendengarkan langsung keluhan dan masukan dari masyarakat,” kata Tasming, Senin (19/5/2025).

“Melalui layanan ini, aduan yang masuk bisa segera kami tindak lanjuti demi perbaikan dan peningkatan layanan publik,” tambahnya.

Tasming berharap layanan via daring itu dapat mendorong komunikasi antara pemerintah dan masyarakat semakin baik.

Selain itu, lanjut Tasming, juga menjadi langkah kongkret menuju pemerintah yang transparan, responsif, dan partisipatif.

“Parepare butuh pengawasan kolektif. Dengan layanan ini, warga bisa ikut menjadi pengontrol pembangunan dan pelayanan,” jelasnya.

“Karena kami percaya, pemerintah yang baik dibangun dari kolaborasi bersama rakyatnya,” tambah Tasming Hamid.

Cara Buat Laporan WhatsApp ‘Lapor Pak Wali’

Layanan lewat pesan WhatsApp, masyarakat cukup memintah QR Code yang tersedia di berbagai platform digital dan media informasi milik Pemkot Parepare.

Setelah me-scan, pengguna akan diarahkan otomatis ke nomor WhatsApp resmi layanan pengaduan dengan nomor 0811-4100-7777.

Dalam kotak pesan, warga Parepare dapat menyampaikan beragam laporan seperti keluhan pelayanan di kantor kelurahan, kecamatan, fasilitas umum yang rusak atau tidak berfungsi.

Selanjutnya, aduan kebersihan dan lingkungan, pelayanan kesehatan dan pendidikan, hingga pelaporan praktik pungutan liar (pungli) dan ketidaksesuaian prosedur pelayanan.

Sekedar informasi, program ini merupakan bagian dari misi besar Pemkot Parepare dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani, sesuai semangat Parepare Terbaik, Sejahtera, dan Maju.